Un vero e proprio “viaggio” nella testa del cliente per capire cosa pensa quando compra, cosa spinge a ragionare con la “testa” e poi a decidere con la “pancia”, come cambia il processo di acquisto durante la crisi e comprendere, oltre i rischi da gestire e le opportunità da cogliere, anche quale sia lo stile naturale di vendita per guidare il cliente.
